Outlook.com – Hotmail.com sähköposti on lukittu – kuinka sähköposti saadaan takaisin
Minulta on lukkiutunut hotmail.com-sähköposti. Se tapahtui melko äkkiä, myöhään illalla silloin, kun olin kirjoittamassa viestiä. Kun päinoin Lähetä-painiketta, viesti ei lähtenyt, vaan näkymän yläosaan tuli ilmoitus, että sähköposti on lukittu eikä tätä viestiä voi lähettää. Ryhdyin heti tutkimaan asiaa netissä. Luin foorumeissa, että näin oli käynyt monelle. Ihmiset olivat neuvottomia ja suuttuneita, koska korjausohjeet eivät tuottaneet tulosta. Samoin kävi minullekin. Yritin korjata asian Microsoftin ohjeiden mukaan ja tilasin koodin puhelinnumerooni, joka ei tullut. Sen sijaan tuli ilmoitus, että tähän puhelinnumeroon ei voi lähettää viestiä. Kokeilin kymmeniä kertoja tuloksetta. Ainoa tulos siinä oli, että mittä on alkanut täytty ja sisällä kiehui.
Kokeilin monta kertaa niin ja näin myös seuraavana päivänä ja tulos oli nolla. Sen jälkeen en nähnyt muuta keinoa, kun puhelinsoitto Microsoftiin numeroon 0981710400. Löysin sen netistä, kun yritin saada ohjeita hakusanoilla mm. ”sähköposti on lukittu”, tms. Ensin puhelu meni englanninkieliseen asiakaspalveluun, mutta sittemmin käännettiin suomenkieliseen. Nuori (äänestä päätellen) nainen kuunteli ja myönsi, että tämä ongelma on Microsoftilla tiedossa ja se koskettaa useita henkilöitä Suomessa. Hän kertoi, että Microsoft on parhaillaan selvittämässä ongelmaa ja lupasi, että vika korjataan. Kysyin, milloin sähköposti taas toimii, koska kyseessä on työsähköposti ja aika on rahaa. Asiakaspalvelija ei osannut sanoa tarkkaan, mutta vastasi kuitenkin, että pian.
Sain postilaatikkoni takaisin kolmantena päivänä. Suosittelen kaikille, joilta hotmail.com-sähköposti on lukkiutunut soittamista Microsoftin Suomen osastoon ja kyllä ongelma selvitetään. Tsemppiä!